退款政策

適用範圍

涵蓋圖表正確性稽核、儀表板複核、即時視覺化檢查、無障礙抽樣及其組合報價。網站價目為參考資訊，退款條件以雙方確認之報價單／委託書為準；本頁說明一般原則。

訂金

專案啟動前通常收取約定總價 30%–50% 作為訂金，用以保留時段與啟動範圍對齊。訂金於服務依約完成後記入總價。

取消與全額／部分退款

• 若您於約定開始取證日七個工作天（含）以前書面取消，且我們尚未開始取證或撰寫報告：訂金可全額退還，或轉作三個月內其他服務信用額（由您選擇）。
• 若於開始取證日前三至六個工作天取消：退還訂金之 50%。
• 若於開始取證日前不足三個工作天取消，或取證／分析已開始：訂金不予退還；已完成工作按比例計費，超過訂金部分另行開立費用，未超過則不另退。

我們取消或無法履行

若因我方原因無法於約定窗口履行且無法改期至雙方同意之時段，已收訂金與預付款將全額退還。

改期

開始前五個工作天以上提出改期，可免費調整一次。更晚提出或多次改期，得收取行政費（不超過報價 10%），並視檔期重新確認。

未到場／無法提供存取（No-show）

若已排定取證時段，您未到場、未提供測試帳號或必要存取，且未於前一工作天通知，該時段視同已消耗，得自訂金扣抵半日顧問費；剩餘服務時程另行協商。

已開始之工作

一旦完成範圍對齊會議並開始實機取證或資料比對，該階段費用視為已發生。中途終止時，按已完成里程碑結算；未完成里程碑不收費，但已收費用中對應已完成部分不予退還。

非退款項目

• 已交付之報告、解說會議與複核時段。
• 依您要求購買或租用的特定測試裝置／雲端裝置時數（若報價中單列且已發生）。
• 因您提供錯誤範圍導致需重做之額外工時（另行報價）。

退款方式與處理時間

核准後，退款以原付款方式退回（銀行轉帳為主）。處理時間原則為核准後十個工作天內完成匯出；銀行入帳時間另計。請提供與付款人一致之帳戶資訊。

申請方式

請寄信至 hello@devnetarchitecture.digital，主旨註明「退款申請」，並附委託代號、付款證明與理由。電話：+886-2-25628876 / +886-2-25639672。地址：2F, 45 Zhung Yuan St., Taipei。

爭議

若對結算有爭議，雙方應先善意協商。協商不成時，依服務條款之準據法與管轄約定處理。